Diagnostic expert + d'infos Segmenter les clients selon leur niveau de risque et recentrer le développement de l’activité sur les clients solvables. Développer la performance de votre service interne Télécharger la fiche   L'Offre : Nous réalisons une analyse des données fournies. Nous vous livrons un rapport accompagné de recommandations visant à optimiser la gestion de votre poste client     Bénéfices Concrets : Votre DSO et vos conditions de paiements sont analysés au regard des pratiques de votre secteur d’activité Votre portefeuille de client est segmenté selon les différents niveaux de risque et vous disposez d’un éclairage précis de la balance client Nos experts vous formulent des recommandations pour optimiser le traitement des comptes client   Process et Outils : Vous nous fournissez une extraction de la balance âgée Nous vous livrons à J+8 un rapport faisant apparaître les écarts et vous proposant les actions correctrices à mettre en oeuvre   Chiffres clés : 75% des entreprises repositionnent le suivi du poste client dans leur stratégie globale 70% des entreprises réorganisent le traitement de la gestion du poste client 60% des entreprises ont réduit leur DSO de plus de 20%

Balayage comptes clients + d'infos Répondre à un besoin ponctuel d'apurement des retards de règlement Télécharger la fiche   L'Offre : Nous réalisons une relance commerciale de vos clients en situation de retard de paiement. Cette action rapide et ponctuelle répond à vos besoins de rentrée de cash. Nous établissons un reporting précis vous donnant un éclairage professionnel sur la balance âgée.   Bénéfices Concrets : Vous améliorez votre trésorerie par la régularisation des retards dans un délai maximum de 25 jours   Vous renforcez votre image de gestionnaire rigoureux   Vous identifiez les différentes causes de retard de paiement et notamment les litiges client non résolus   Nous proposons un plan d’actions pour optimiser la gestion future de vos créances   Vous évaluez les risques de défaillance de votre portefeuille clients   Process et Outils : Selon votre choix, l'action sera menée en votre nom ou au nom d'Effico A l’intégration de vos créances, nous vérifions la situation de vos clients et vous alertons pour la prise des mesures conservatoires nécessaires Une équipe de spécialistes formés aux techniques de négociations est dédiée à votre entreprise. Elle assure la relance téléphonique de vos clients Ils disposent d’une chaîne de courriers adaptée ainsi que d'une plateforme d’émission d'appels   Chiffres clés : Pour 75% des cas, le traitement contribue à l'amélioration de la trésorerie Les différentes causes des retards sont identifiées dans 100% des cas 95% des clients relancés restent fidèles à l’entreprise 80% des clients adoptent les préconisations émises après traitement

Gestion des comptes clients + d'infos Optimiser votre poste client par l'externalisation totale ou partielle de sa gestion Télécharger la fiche   L'Offre : Une équipe d’experts dotés d’outils technologiques vous est dédiée. Ils entretiennent en votre nom une relation avec vos clients selon un mode opératoire décidé en commun. Ils optimisent ainsi la gestion de votre poste client et améliorent votre trésorerie   Bénéfices Concrets : Vous vous concentrez sur votre coeur de métier et le développement de votre entreprise Vous bénéficiez de la flexibilité et de la capacité d'adaptation des ressources dédiées à cette activité Vous réduisez les délais de paiement et vous améliorez votre trésorerie Vous identifiez les mauvais payeurs et distinguez les clients négligents de ceux en difficulté financière Vous diminuez vos risques de défaillance Vous détectez sans retard les litiges et procédures collectives Vous maîtrisez vos coûts de gestion et votre encours client   Process et Outils : Nous mettons en place une interface informatique de gestion des flux Vous disposez d'un outil de suivi de vos comptes clients en temps réel avec DeffiClic, notre Extranet sécurisé Une équipe de spécialistes formés aux techniques de la relance commerciale de vos factures Ils disposent d’une chaîne de courriers adaptée ainsi que d'une plateforme d’émission d’appels     Chiffres clés : Une équipe de 2 à 10 collaborateurs assure quotidiennement la gestion de votre poste client 100% des clients sont sous surveillance permanente Des performances qui atteignent jusqu'à 95% d'échéances réglées à date 100% des litiges sont détectés immédiatement 100% de nos clients ont réduit les délais de paiement

Relances téléphoniques + d'infos Préserver la relation client par : Une relance préventive avant échéance pour un paiement à date Une relance post échéance pour une régularisation immédiate Télécharger la fiche   L'Offre : Mener des actions de relances avant et après échéance en marque blanche pour améliorer le suivi de vos clients, prévenir les incidents de paiement et accélérer la régularisation des impayés   Bénéfices Concrets : Vous disposez de forces supplétives professionnelles de la relation client et de la négociation téléphonique réalisée en votre nom Vous maîtrisez vos budgets grâce à une tarification uniquement appliquée à l'appel abouti Vos campagnes d'appels sont personnalisées à votre enseigne Votre image de marque est préservée par la rédaction conjointe d'argumentaires Les échanges de flux d'informations sont automatisés, informatisés, sécurisés. Les données ainsi obtenues intègrent directement vos bases   Process et Outils : Convergence informatique permettant l'interfaçage avec votre système d'informations Un centre d'appel équipé de la technologie Hermès de Vocalcom Vos clients peuvent régler en ligne par carte bancaire sur www.reglement-creance.com ou directement par téléphone selon des protocoles sécurisés avec accord immédiat     Chiffres clés : 170 positions sont disponibles pour effectuer jusqu'à 120 000 appels par mois Plus de 50% des dossiers traités sur nos plates formes situées en France font l'objet d'un règlement en moins de 30 jours 40,5% des règlements effectués suite à un appel téléphonique sont réalisés par carte bancaire en temps réel 6 clients sur 10 restent fidèles à l'enseigne après régularisation